秋天一直是装修在旺季，各种纠纷也很容易接踵而至。装修施工存在问题，地板质量低，家具交付不及时。面对复杂的家庭纠纷，大多数消费者往往头绪不清，维权之路变得极其艰难。如果你想快速成功地解决家庭纠纷，你必须找到合适的方法。
       案例1
       住在西城区的刘女士在一家家居商店买了一批强化地板。地板后，她发现地板之间的间隙很大，在客厅和卧室中很常见。
       面对这样的问题，厂商并未表现出积极态度。于是刘女士将情况反映到卖场，卖场客服人员在勘察现场后得出地板质量存在问题的结论，第二天便组织买卖双方现场调解，最终刘女士得到了满意的解决方案。
       评论：刘女士有明确的权利保护思路。当她无法与制造商达成协议时，她迅速向商店的售后部门反映了这个问题。由于产品确实存在质量问题，在商店的推广下，问题很快就得到了解决。
       案例2
       住在海淀区的李女士在东五环外的一家建材市场购买了一批实木地板采暖地板。采暖季节开始后，地板严重变形。由于合同不规范，双方对销售细节持不同意见，卖方不愿赔偿。商店对此并不积极。无奈之下，李女士联系了消费者协会和地板协会，但仍未达到最佳解决方案。
       评论：虽然李女士联系了制造商和商店，甚至要求相关协会进行调解，但由于广泛的建材市场管理模式对制造商没有约束力，品牌不是地板协会会员单位，不受协会约束，最终解决方案不令人满意。
       案例3
       住在丰台区的陈女士在装修公司完成施工后发现，由于线路问题，家里的电话无法正常使用，所以她联系了工头进行维修。然而，由于责任不明确，维护繁琐，工头忽视了这一点。面对这种情况，陈女士仍然与工头争论责任，这种僵局持续了半个多月。
       评论：纠纷发生后，陈女士没有联系装修公司的售后部门，而是不断与工头纠缠，导致问题没有得到妥善解决。
       渠道1:直接联系企业售后部门
       在家居装饰领域，大多数家居装饰公司采用工头责任制。当遇到问题或纠纷时，消费者可以与工头协商解决，也可以向家居装饰公司的售后部门报告情况。
       从今天的装修中了解到，如果消费者在装修过程中感到不满或遇到问题，大多数家居装修公司在收到投诉后24小时内联系消费者，并在48小时内派专人到现场。对于装修方面的事实，公司一般会从消费者的角度尽快处理，避免延误工期。
       但对于家具、地板企业，特别是总部设在设在其他地方的企业，其在北京的销售和售后服务主要由经销商承担。为了保证利益，一些经销商在处理纠纷时会提出支持。
       适用:
       被起诉企业规模大，管理体系完善。
       具有一定规模和品牌知名度的企业通常非常重视企业声誉，只要消费者指出的问题确凿，赔偿条件合理，就能得到有效、快速的解决。但面对小企业，纠纷解决往往不那么顺利，经常出现保护短的情况。如果消费者不能提供足够的证据，他们往往会与这些企业发生争执，最终的解决方案往往不能满足消费者。
       渠道2:与家居店协商
       作为一家为企业提供产品销售场所的家居商店，对消费过程中发生的纠纷也负有相应的责任。因此，当消费者与经销商或企业总部的沟通失败时，他们甚至可以在沟通过程中同时向卖方的家居商店报告情况。但需要提醒的是，消费者在与商家签订合同时，最好选择商店提供的统一模式，除了要求卖家盖章外，还到商店的服务台加盖商店合同印章，相当于给合同双重保险。
      适用:
       销售产品的商店品牌知名度高，对企业有约束力。
       目前，市场上的许多家居商店都提出了提前赔偿的承诺，这些承诺来自于商店对进入企业的约束力。据了解，许多大型家居商店将向商店的商家征收存款，以便在处理纠纷时限制企业。
       然而，那些管理相对混乱的建材城市通常没有门槛，管理模式相对广泛，对卖方几乎没有约束力。在这种情况下，即使购物时加盖了建材城的合同章，建材城在纠纷中的调解作用也非常有限。
       渠道3:寻求消费者协会帮助
       当消费者在装修过程中遇到问题，与企业沟通失败时，许多人首先想到的是向消费者协会投诉。投诉时，必须有明确的投诉对象，并提供被告的准确地址、电话号码等信息，以便消费者协会工作人员联系被告。消费者还需要提供发票、合同等相关证据。如果双方对事实持不同意见，工作人员将要求被告提供证据。如果责任在被告中，消费者协会将站出来进行调解。
       适用情况：
       被起诉企业规模一定，管理相对完善。
       据了解，并非所有投诉都能被消费者协会成功调解。调解失败的原因有很多，包括双方未就赔偿事项达成协议，消费者要求不合理或家居企业拒绝接受调解。由于消费者协会与家居装饰公司、家具建材企业之间没有管理与管理的关系。这意味着被调解方有权选择接受或放弃消费者协会的调解结果。通常，纠纷很容易发生在一些小型、管理松散的家居装饰、家具和建材企业，由于其员工质量不高，纠纷往往难以调解。
       渠道4:向行业协会投诉
       在遇到家庭纠纷时，向相关行业协会投诉也是解决问题的途径之一。大多数行业协会都有咨询和投诉部门。以北京建筑装饰协会为例，设有家居装饰委员会、数十个会员单位和专门的咨询和投诉部门。
       北京市建筑装饰协会家居装饰委员会咨询投诉部刘淑云告诉记者，协会接到投诉后，具有一定专业知识的工作人员将初步判断问题的关键。如果装修企业过错明显，工作人员将联系被投诉的家居装修公司，并邀请双方到协会进行面试。对于原因复杂的案件，协会将派工作人员或行业专家到现场进行责任评估，然后进一步协调。
       适用:
       被诉企业是协会下属的会员单位。
       中国木材与木制品流通协会地板专业委员会常务副会长高志华表示，如果被诉企业是协会的会员单位，由于协会是其会员单位的组织者与管理者，具有一定的权威性，在协会出面调解的情况下，企业至少会用积极的态度来解决问题。然而对于非协会会员单位，协会的威慑力就显得渺小了。
       事实上，对非会员企业的投诉往往占绝大多数。刘淑云告诉记者，一些消费者甚至没有家居装饰公司的地址和电话号码，这给协会的协调工作带来了极大的不便。即使一些消费者提供了家居装饰公司的联系信息，但由于企业不受协会的管理，他们也经常忽视协会。在这种情况下，协会没有强制执行，所能做的就是最大限度地弥补消费者的现状。
       渠道5:法律途径解决
       当遇到家庭纠纷时，消费者也可以采取法律仲裁。但仲裁需要双方事先达成明确的协议。双方事先未达成协议的，可以事后协商，经双方同意后提交仲裁机构。
       需要提醒的是，上述五种投诉方式是平行的，没有顺序。但是，如果消费者选择仲裁或起诉，以前的调解渠道将不再调解案件。
       适用:
       消费者损失巨大，有足够的时间和精力应对诉讼。
       其他渠道的调解方式不同，仲裁机构和法院的判决结果是强制性的。然而，据了解，只有少数消费者选择这种方式。一方面，司法渠道需要很长时间。同时，为了方便证据收集，房屋需要保持原样，这无疑会延误入住。此外，通过法律渠道解决纠纷需要一定的费用，大多数消费者认为这不值得损失。