据了解，家具行业是家居类别中最有可能发生的投诉和纠纷。目前，家具行业的门槛相对较低，混合现象严重。一些所谓的经销商对代理品牌不忠诚，提供不合格的售后服务。制造商往往无法远程完成服务，导致售后纠纷。
       消费者投诉集中在经销商撤柜后，无人负责家具的维护；由于质量缺陷，经销商要求消费者承担由此产生的运输费用；安装费用；安装人员技术不合格，因操作不当造成家具人为损坏；按时交付；家具材料与宣传、颜色、样品、尺寸、规格、买方要求等不一致。
       橱柜产品不能大规模生产，也没有统一的标准。其主要消费问题是，许多小品牌在设计产品时先天不足。例如，设计的吊柜过高，内部功能不合理，缺乏人性化，使用材料偷工减料，鱼眼混珠，加剧了使用过程中橱柜的损坏速度。