据分析，很多 家具商家钻了家具鉴定难的空子，逃避维修责任。
        柜面干裂，厂家却说是因为天气干燥
       市民王先生抱怨说，春节前，他在一家家具店买了实木家具。回家后不久，他发现床头有明显的裂缝，床头柜也出现了柜面干裂现象。王先生找到了一个卖家来要求维修。
       一开始，卖家告诉王先生预约，但王先生预约了20多天，没有看到维修人员，但又找到了卖家，被告知这是东北制造商的产品，直到制造商人员来到济南才解决。直到几天前，制造商的维修人员才来到王先生的家中检查其产品质量。
       经核实，维修人员得出结论，济南干燥天气引起的自然干裂不在免费维修保修范围内。此外，这也证明了家具是纯实木生产的。王先生对此非常不满。
        柜门松动，商家借口是消费者使用不当
       市民张先生抱怨说，今年3月，他的电视柜门松动了。他想根据采购合同找厂家保修，但没想到被拒绝了。张先生在购买时向销售人员索要保修证书时，厂家直销人员反复强调产品保修期为1年，厂家承诺保修期内免费维修。
       然而，当家具出现问题时，销售人员表示，柜门松动是由于使用不当，免费维护的前提是问题属于产品质量问题，人为损坏或使用不当造成的损坏不在范围内。后来，销售人员表示，免费保修只针对家具板本身，不包括零件，拒绝免费维修，必须收取上门费和零件费。
        调查发现家具企业找各种理由推卸保修责任
       根据济南市消费者协会的调查，虽然大多数消费者都知道家具可以保修，但家具的具体保修事项和范围尚不清楚。产品质量出现问题后，即使在产品保修期内，商家也会考虑免责
       在调查中还发现，在销售大多数家具时，制造商的直销人员不会出具产品说明书，也不会在合同中明确保修责任。有些家具甚至在销售时没有正式的发票，只有收据或发货单。没有销售人员主动向消费者介绍家具保修等售后服务。当消费者主动要求时，销售人员会出于各种原因逃避。
        家具保修难以实现的重要原因
       据了解，目前国家对家具产品没有统一的保修规定，一般以企业和消费者的协议为准。行业一般同意家具保修期为1年，部分企业延长至3至5年。
       那么，家具在保修期内是否存在质量问题，是产品本身存在缺陷，还是安装或使用不当？根据分析，难以识别是家具保修难以实现的重要原因。因为家具产品在保修期内，如果产品质量有问题，可以免费维修或更换；如果家具因使用不当、开裂、翘曲、损坏而需要更换，则消费者需要解决相应的维护费、材料费和上门费。
       济南市消费者委员会秘书长冯京凯表示，济南家具行业售后服务体系不完善，难以维护消费者权益。因此，提醒消费者要有自我保护意识，不要听商家的夸大宣传，尤其是厂家的销售人员。签订合同时，应将商家的口头承诺落实到合同中，并保存相关合同、发票、售后服务文件、发货单等。一旦发生纠纷，权利保护也有依据。