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消协建议:调整“三包”起始时间
    很多人经常为了方便而去做 装修房子买家用电器,但一段时间后正式安装,一旦发现家用电器有问题,但往往通过三个包装期,让消费者说不出来。昨天,江苏省消费者协会召开了新闻发布会,建议调整部分家用电器三包有效期的起始时间,从原自发票之日起计算到自安装之日起计算。
        刚安装的电视已经过了三包的有效期
   
    省消费者协会介绍,他们收到了消费者的帮助,消费者说,他购买的电视刚刚安装调试,发现屏幕损坏明显,他立即要求商家退货,但被拒绝。国家规定‘三包’有效期从开具发票之日起计算。现在从购买电视开具发票之日起已经超过15天了。根据规定,电视机不能退换,只能修理。面对刚买回家没用过的坏电视,消费者感到非常懊恼。消费者协会了解情况后发现,商家的做法符合国家对家电三包有效期的规定——消费者协会自开具发票之日起7日或15日有点无奈。
        很多人买大家电不是马上就用的。
   
    省消费者协会的人士告诉记者,者,他们最近收到了几位类似事件的消费者的帮助,这也引起了他们对国家三包有效期规定的一些思考。随着近年来服务业的快速发展,销售商店和储备商品的仓库距离很远,甚至不在同一个城市。卖方已将销售过程中的开箱检查、正确调试、介绍使用维护事项等业务移交物流安装服务单位。现在,消费者购买家用电器等商品后,一般会根据自己的实际需要与商家约定交货时间,由物流企业送货上门,然后由商家指定安装人员安装、调试、介绍使用方法。更重要的是,由于房地产行业的发展,很多人在装修时购买家用电器,但可能需要很长时间才能搬进来使用,这大大推迟了消费者发现家用电器问题的时间。
        消协建议:调整三包起始时间
   
    省消费者协会认为,随着经济的发展,国家三包规定的三包有效期自发票之日起计算与当前消费实际情况不一致,缩短甚至剥夺了消费者应享有的商品三包,侵犯了消费者的合法权益。如果消费者和商家约定的提货和安装时间超过7天或15天,消费者将失去在有效期内退货和交换的权利。这些消费者的投诉引起了我们对国家有关规定的思考,国家有关规定是1995年提出的旧规定,现在十多年过去了,实际消费情况也发生了变化,为了保护当前消费者的实际利益,省消费者协会建议:部分家用电器‘三包’有效期从发票开具之日起调整为安装之日起计算。