楼上邻居擅自更换煤气管道，导致楼下邻居家发生煤气爆炸，多户家庭受损。
       面对这一紧急情况，杨浦超级调解小组在五角场镇人民调解网络迅速响应，立即组织调解工作，及时解决可能造成群体事件和严重后果的矛盾，居民生活在三天内恢复正常。
       煤气爆炸突然发生在封闭的房间里
       2010年6月20日下午，一声惊天动地的巨响打破了杨浦区浣纱四村社区的宁静。居民们被巨响和震动吓坏了，慌慌张张地跑出了家门。
       所有调解干部立即赶到现场，安抚群众，疏散爆炸大楼居民，社区财产也立即赶到寻找事故原因。爆炸是浣熊四村社区的一间卧室。房子南北两侧窗户的玻璃和窗框都被打碎了，但没有看到火和烟。居委会干部赶到家里反复按门铃，没有人回答。
       然后公安和消防队员赶到现场，打开了门。幸运的是，房子里没有人。大家立刻松了一口气，调解员和居委会干部立即联系了户主，告诉他们家里发生了什么事。事故现场一片狼藉，厨房门和墙壁都被炸毁了，空气中弥漫着强烈的煤气味，初步推断为煤气泄漏引起的爆炸。
       煤气公司工作人员赶到现场，发现煤气表与主管之间的连接管有间隙，此处有煤气泄漏。
        路边施工队改变煤气管道，楼下爆炸
       这时，居民们赶回家。据他们介绍，他们没有擅自更换煤气管道，但楼上的居民正在装修。他们想改变煤气管道，并多次与他们讨论。他们想在其他地方施工。他们希望他们能帮忙，但考虑到煤气管道不能擅自更换，他们不同意。
       了解情况后，调解人立即到楼上居民家中检查，发现楼上居民确实改变了楼下的气体总管，导致连接管破裂和气体泄漏。同一天，由于楼下居民家中没有人，门窗关闭，房间内的气体浓度增加。虽然没有明火，但冰箱发动机的启动导致了爆炸事故。
       查明事故原因后，事故受害者户主强烈要求严厉处罚擅自改变煤气总监的行为，并要求楼上居民赔偿所有损失；周围居民也讨论爆炸引起的如此大的振动必然会影响房屋结构，使整个房屋存在安全风险，并要求对事故责任方进行处罚。
       随后，调解人上门与楼上业主沟通，分析了未经授权改变煤气总监可能造成的严重后果。在调解人的耐心劝说下，业主意识到事故的严重性，主动向楼下及周边居民道歉，并表示愿意承担全部赔偿责任。
       随后，调解人将此情况告知楼下居民，希望他们关注邻里和谐，给对方一个改变的机会，让两家人达成和解协议。
        多方努力3天内居民重新搬回家
       一波又一波。虽然煤气公司的工作人员已经找到了事故的原因，但拒绝出具事故责任鉴定书。他说他只是煤气公司的工作人员，没有权利出具事故责任鉴定书。
       如果没有煤气公司的权威认定，事故的处理将不可避免地埋下 未来的麻烦。在调解干部的强烈要求和社区警察的支持下，煤气公司终于同意并及时出具了评估报告，拍摄了损坏环的管道和房间内损坏的物品，并当场密封了损坏的煤气管道和煤气表。警方还做了谈话记录，通知楼上业主可能受到处罚，希望他承认自己的错误，并积极弥补对每个人造成的损失。调解员和居委会干部还告诉楼上业主暂时停止装修项目，待楼下房屋修复后再进行装修。
       经居委会干部和物业调查，爆炸事故对居民楼十户家庭造成不同程度的损坏。调解人与居委会干部一一协调后，修复工作第二天立即开始，三天后全部完成。
       虽然有了个和谐的结局，浣纱四村居委会还将此事故带来的深刻教训对居民进行宣传教育，举一反三警示大家千万不要私自乱接煤气管，以防发生重大事故。